Política de privacidad

1. Información general del responsable del tratamiento:

Reveca es una plataforma desarrollada por Eteriux S.A.S identificada con NIT 901783404-1, con domicilio principal en Manizales, Caldas, Colombia. Correo electrónico de contacto: contacto@eteriux.com. 

Eteriux S.A.S. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Reveca y sus canales asociados (sitio web, landing page, WhatsApp Business API, correo electrónico y formularios de registro).

2.  Definiciones:

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, se entiende por:

• Datos personales: información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o indeterminadas. 

• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).

• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.

3. Datos personales que recopilamos:

Reveca recopila únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios de recordatorio automatizado de pagos y comunicaciones.
Podemos recolectar:

• Nombres y apellidos
• Número de teléfono móvil
• Correo electrónico
• Nombre y NIT de la empresa
• Información relacionada con los pagos (fecha, valor, concepto), sin almacenar información de tarjetas o medios de pago
• Mensajes o interacciones enviados a través de WhatsApp Business API
  

4. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan para:

• Prestar los servicios de Reveca, incluyendo envío automatizado de recordatorios y notificaciones de pago.
• Cumplir obligaciones contractuales con los clientes (empresas B2B) y usuarios finales.
• Atender solicitudes, consultas o/u reclamos.

• Enviar comunicaciones informativas o de soporte técnico.

• Realizar análisis internos para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del servicio.
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias en materia de protección de datos, comercio electrónico y comunicaciones digitales.
  

5. Consentimiento del titular

El tratamiento de datos personales se realiza previa, expresa e informadamente, mediante la aceptación de esta política al registrarse o utilizar Reveca.
Los clientes de Reveca (empresas) deben garantizar que cuentan con el consentimiento de sus propios clientes o usuarios antes de usar los servicios de mensajería automatizada.

6. Derechos de los titulares

Los usuarios podrán ejercer sus derechos a:

• Acceder, actualizar o rectificar sus datos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Revocar la autorización otorgada.
• Conocer el uso que se ha hecho de sus datos.

Para ejercer estos derechos, se podrá contactar a través de contacto@eteriux.com, indicando el asunto “Protección de Datos – Reveca”.

7. Tratamiento de datos de clientes de nuestros cliente:

Reveca actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos de los clientes finales de las empresas usuarias.
En ese sentido:

• Los datos son utilizados exclusivamente para los fines autorizados por la empresa cliente (recordatorios de pago, mensajes informativos).
• Reveca no usa dicha información para fines comerciales, publicidad o cesión a terceros.

8. Transferencias y transmisiones internacionales de datos:

Algunos servicios pueden alojarse en servidores ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, Google Cloud, AWS o servicios de Meta).
Reveca garantiza que dichas transferencias se realizan cumpliendo los estándares de seguridad y protección de datos exigidos por la Ley 1581 de 2012 y las políticas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción, tales como:

• Cifrado de comunicaciones HTTPS y autenticación segura.
• Acceso restringido según roles.
• Copias de seguridad periódicas.
• Políticas internas de confidencialidad y manejo responsable de la información.

10. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web y landing page pueden usar cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar datos de uso de manera anónima.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminar las existentes.

11. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas o conforme a las disposiciones legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

12. Relación con terceros (encargados del tratamiento)

Reveca puede apoyarse en terceros para servicios como:

• Almacenamiento en la nube (Google Cloud, AWS)
• Envío de mensajes (Meta / WhatsApp Business API)
• Procesamiento de pagos (Mercado Pago u otra pasarela autorizada)

En todos los casos, se firman acuerdos de confidencialidad y tratamiento conforme a la ley.

13. Propiedad intelectual

El nombre, logotipo y software de Reveca son propiedad intelectual de Eteriux S.A.S. Ningún usuario podrá copiar, modificar o distribuir sus componentes sin autorización expresa.

14. Cambios en esta política

Reveca podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

• Las actualizaciones se publicarán en www.eteriux.com/reveca con la fecha de última revisión.
• El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los cambios.
  

15. Información de contacto

Eteriux S.A.S.
Manizales, Colombia
Correo electrónico: contacto@eteriux.com

16. Comunicaciones por WhatsApp Business API

En cumplimiento de las políticas de Meta:

• Los mensajes enviados a través de Reveca son únicamente transaccionales o informativos, no publicitarios.
• Cada usuario debe haber otorgado su consentimiento previo para recibir comunicaciones por WhatsApp.
• Las plantillas de mensajes son revisadas y aprobadas por Meta.
• Se utilizan números verificados de WhatsApp Business con políticas visibles.

El usuario puede solicitar la suspensión de los mensajes escribiendo “NO DESEAR RECIBIR MENSAJES” al mismo canal.

Vigencia: Esta política rige a partir de su publicación y aplica a todos los usuarios actuales y futuros de la plataforma Reveca.